TROCAS E DEVOLUÇÕES
Queremos que você tenha a melhor experiência de compra na nossa loja! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e justa. Confira abaixo:
1. PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. CONDIÇÕES PARA TROCA/DEVOLUÇÃO
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
• Sem sinais de uso;
• Na embalagem original (com lacre, se houver);
• Acompanhado da nota fiscal.
Produtos de maquiagem e cosméticos só poderão ser trocados se não tiverem sido abertos ou utilizados, por motivos de higiene e segurança.
3. PRODUTO COM DEFEITO
Se você recebeu um produto com defeito de fábrica, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos analisar o caso e, se confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
• Troca por um novo produto (mesmo modelo);
• Crédito na loja;
• Reembolso total do valor pago.
4. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para [[email protected]] ou fale conosco pelo WhatsApp [88-997135828], informando:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto (se for o caso de defeito ou avaria).
5. FRETE
• Em casos de erro nosso ou produto com defeito, o custo do frete de devolução é por conta do cliente.
• Em casos de arrependimento ou troca por outro produto (ex: cor ou modelo), o frete é de responsabilidade do cliente.
6. REEMBOLSOS
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido, em até 7 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.