TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que você tenha a melhor experiência de compra na nossa loja! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e justa. Confira abaixo:

1. PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA/DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso;

• Na embalagem original (com lacre, se houver);

• Acompanhado da nota fiscal.

Produtos de maquiagem e cosméticos só poderão ser trocados se não tiverem sido abertos ou utilizados, por motivos de higiene e segurança.

3. PRODUTO COM DEFEITO

Se você recebeu um produto com defeito de fábrica, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos analisar o caso e, se confirmado o defeito, você poderá escolher entre:

• Troca por um novo produto (mesmo modelo);

• Crédito na loja;

• Reembolso total do valor pago.

4. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para [[email protected]] ou fale conosco pelo WhatsApp [88-997135828], informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto (se for o caso de defeito ou avaria).

5. FRETE

• Em casos de erro nosso ou produto com defeito, o custo do frete de devolução é por conta do cliente.

• Em casos de arrependimento ou troca por outro produto (ex: cor ou modelo), o frete é de responsabilidade do cliente.

6. REEMBOLSOS

O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido, em até 7 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.